顔認証による受付で気軽に手軽に運動を　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

会員カードでの運用には課題が多い。カードレス運用の最適な解決策は何か。

　株式会社ビークイック（Bee Quick）さまは、低価格で充実した施設が利用できるアメリカンスタイルのフィットネスジムを全国に展開されています。

「もっと運動やスポーツを気軽に行えるようになってほしい。もっと手軽にフィットネスジムを利用してほしい」という思いで実現されている店舗は、外履きでの利用も可能で、フィットネスジム初心者の方でも気軽に利用ができるよう、様々な配慮が行き届いています。

今回取材にお伺いしたビークイック上福岡店さまは、東武東上線 上福岡駅から徒歩2分の好立地にあり、2021年1月4日に24時間営業の店舗としてリニューアルオープンされました。広々とした店内は開放感があり、人気のランニングマシン31台やサーキットマシンなど多種多様なマシンが揃い、幅広い年齢層の方が混雑を気にせずゆったりとしたトレーニングを楽しめる空間となっています。

　

ビークイック上福岡店さまはショッピングセンターの中にあり、電気錠で施錠されている店舗に入るには顔認証による本人確認が必要です。今回はセキュアの顔認証システムを採用いただいた経緯と運用いただいての感想を中心に、お話を伺いました。

「顔認証と電気錠の連携をしたのは上福岡店が初めてですが、イオン札幌栄町店、イオンモール日根野店では入店時の会員確認用としてセキュアの顔認証リーダーによる受付をすでに採用しています。」と、エリアマネージャーの小栁さま。「当初は会員証に印刷されたバーコードを読み取ることで、入店時の受付処理をしていたのですが、会員証印刷時のトラブルが多いなど歩留まりが悪くランニングコストが課題となっていました。」コストの課題以外にも、会員様が今以上に利用しやすいフィットネスジムを目指して、カードレスでの会員管理運用の検討を開始されます。

「カードレス運用ではリストバンドタイプなどのICタグの利用が一般的ですが、退会後に返却されないリスクやコストの問題、会員カードと同様に忘れた際に利用できないなどのリスクが想定されました。」

会員様の利便性を考えると顔認証が一番良いだろうとの結論から、札幌の店舗で会員カードと顔認証を併用しての試験運用を実施し比較検討を行います。

「入店時と退店時に顔認証を行い、会員管理システムとログを同期する運用で問題ないことが確認できました。顔認証の良いところは、会員様が“忘れない”、“無くさない”ことですが運用してみて更に良いことが見つかりました。会員証のバーコード読み取りでは、バーコードリーダーを接続したパソコンを常に起動させておく必要があったのですが、セキュアの顔認証リーダーはパソコンを接続しなくても運用できるためパソコンが占有されず他の業務に使用できるようになりました。また、会員カードでは家族間や友人間で使い回しができてしまうため、利用回数が多いお客様は本人確認をさせていただくなどスタッフの負担があったのですが、顔認証では確実に本人であることを確認できるので“なりすまし”対策として有効です。」

顔認証による受付システムは、会員さまの利便性と店舗の課題を解決するベストソリューション。

札幌での試験運用を経て、上福岡店さまではリニューアルオープンに合わせ顔認証システムによる入退店管理システムを導入、会員管理システムとの連携運用を開始されます。同店舗は、平日と土曜日の20:00〜翌朝10:00まで、日祝日は18:30〜翌朝10:00までを無人対応で営業し、会員は顔認証のみで入退店します。

「顔認証での運用は任意とさせて頂いていますが、今のところ100%の方に顔の登録をご同意いただき、顔認証での入退店と受付を行っています。1月4日に24時間営業でのリニューアルオープンをしましたが、これまで顔認証エラーで入店できなかったことは無いですね。仕事帰りや下校時など思い立った時に利用できるため会員様の評判もよいです。今後の新規出店では同様の設備を導入していきたいと考えています。」

お客様の利便性と高いセキュリティを両立する顔認証システムはビークイックさまの経営方針にも合致し、ご満足をいただいていました。

※本記事に掲載している内容は、記事制作時点の情報です。現在の状況とは異なる場合があります。

Profile

導入設備

SECURE AC

関連サービス