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2018.08.17

SECURE VSaaSシステム　障害復発生・復旧報告(2018/08/17)

2018年08月17日

お客様各位

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社セキュア

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　SECURE VSaaSサポートチーム

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　　　　　　　SECURE VSaaSシステム　障害発生・復旧報告(2018/08/17)

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　平素は SECURE VSaaSサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

　SECURE VSaaSシステムにて障害が発生しておりましたが、現在は復旧し

　全てのサービスが正常にご利用頂けることをご報告いたします。

　お客様におかれましては、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

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＜障害発生日時＞

　2018年08月17日（金）04：39（24時間表記）

＜障害復旧日時＞

　2018年08月17日（金）10：10（24時間表記）

＜障害発生個所＞

　SECURE VSaaSシステム

＜障害発生原因＞

　SECURE VSaaSシステム内の一部サーバにて不具合が発生していました。

＜障害時のサービスの状態＞

　SECURE VSaaSサービスのWebアプリ、モバイルアプリからの視聴が行えず、

　録画が出来ていない状態となっておりました。

＜現在のサービスの状態＞

　SECURE VSaaSシステムの全てのサービスが正常にご利用いただけます。

　現在もカメラ映像が映らない場合は、カメラの再起動をお試しください。

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株式会社セキュア

SECURE VSaaSサポートチーム

〒163-0220

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TEL 03-6911-0660

FAX 03-6911-0664

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